Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Ciudad Club (www.ciudadclub.com.ar), un servicio de Voler Digital(en adelante, "nosotros"). Al registrarte o al hacer una reserva aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Qué es Ciudad Club

Ciudad Clubes una plataforma que permite a complejos deportivos, gimnasios, profesores y espacios similares (los "Establecimientos") publicar sus horarios y recibir reservas y pagos online de sus clientes (los "Usuarios"). Ciudad Club es una herramienta tecnológica: no presta el servicio deportivo ni es parte de la relación entre el Establecimiento y el Usuario.

2. Para los Establecimientos

• Sos responsable de que la información que cargás (canchas, clases, horarios, precios, políticas) sea correcta y esté actualizada.
• Sos el único responsable de prestar el servicio reservado, de su calidad y seguridad, y de cumplir tus obligaciones impositivas, de facturación y de defensa del consumidor frente a tus clientes.
• Definís tus propias reglas de cancelación y devolución. Al conectar Mercado Pago, autorizás a Ciudad Club a crear cobros y a ejecutar devoluciones en tu cuenta según esas reglas o cuando vos lo indiques desde el panel.
• El dinero de las reservas se acredita directamente en tu cuenta de Mercado Pago. Ciudad Club no recibe ni retiene esos fondos, salvo la comisión que se haya informado y aceptado previamente.
• Tenés que cuidar el acceso a tu cuenta. Lo que se haga con tu usuario y contraseña se considera hecho por vos.
• Podemos suspender cuentas que se usen para fraudes, actividades ilegales o que perjudiquen a Usuarios u otros Establecimientos.

3. Para quienes reservan

• La reserva es un acuerdo entre vos y el Establecimiento. Las condiciones (precio, seña, horario, cancelación y devolución) son las que el Establecimiento muestra al momento de reservar.
• Si la reserva requiere pago, el turno se guarda por el tiempo indicado. Si no se completa el pago en ese plazo, la reserva se libera automáticamente.
• Podés cancelar desde el link "Mi turno" dentro del plazo que fije el Establecimiento. Las devoluciones, cuando correspondan, se hacen por el mismo medio de pago y los plazos de acreditación dependen de Mercado Pago y de tu banco o tarjeta.
• Para reclamos sobre el servicio deportivo (estado de la cancha, la clase, etc.) contactá al Establecimiento.

4. Pagos

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, sujeto a sus propios términos. Ciudad Club no almacena datos de tarjetas. No somos responsables por demoras, rechazos o fallas propias de Mercado Pago o de las entidades financieras.

5. Comunicaciones

Al reservar aceptás recibir por WhatsApp los mensajes relacionados con tu reserva (confirmación, cancelación, devolución, recordatorio y avisos de lista de espera). No usamos tu número para publicidad.

6. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos todo lo razonable para que el servicio funcione de forma continua y segura, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. En la medida que lo permita la ley, Ciudad Club no responde por daños derivados del servicio prestado por los Establecimientos ni por el uso indebido de la plataforma por parte de terceros.

7. Propiedad intelectual

La marca Ciudad Club, el logo, el diseño y el software son de Voler Digital. Los Establecimientos conservan los derechos sobre su propio contenido (nombre, fotos, descripciones) y nos autorizan a mostrarlo para prestar el servicio.

8. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, lo avisaremos en la plataforma. Seguir usando el servicio después del aviso implica aceptarlos.

9. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, incluida la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 en lo que corresponda. Consultas: hola@voler.com.ar.