Política de privacidad

En Ciudad Club cuidamos tus datos personales conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales. Acá te contamos qué datos usamos, para qué y cuáles son tus derechos.

1. Quién es responsable

Voler Digital, titular de Ciudad Club, es responsable de la base de datos de la plataforma. Cada Establecimiento (complejo, gimnasio o profesor) es responsable del uso que haga de los datos de sus propios clientes. Contacto: hola@voler.com.ar.

2. Qué datos recolectamos

• Si reservás: nombre, número de WhatsApp, email (opcional), los turnos que reservaste, pagos, cancelaciones y devoluciones.
• Si tenés un Establecimiento: email y contraseña de acceso, datos del complejo (nombre, dirección, teléfono, fotos, horarios y precios) y la autorización de tu cuenta de Mercado Pago.
• Datos técnicos: información básica del navegador necesaria para que el sitio funcione y sea seguro.

No guardamos datos de tarjetas: los pagos los procesa Mercado Pago. Tampoco guardamos tu contraseña de Mercado Pago.

3. Para qué los usamos

• Gestionar tus reservas, cobros, cancelaciones y devoluciones.
• Enviarte por WhatsApp mensajes sobre tus reservas y avisos de turnos que se liberan, si lo pediste.
• Que el Establecimiento pueda ver quién reservó y comunicarse con vos por tu turno.
• Mantener la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién se comparten

• Con el Establecimiento donde reservaste.
• Con proveedores que necesitamos para funcionar: alojamiento y base de datos (Vercel, Supabase), pagos (Mercado Pago) y mensajería (WhatsApp / Meta). Algunos almacenan información fuera de Argentina, con medidas de seguridad adecuadas.
• Con autoridades, solo si una ley u orden judicial lo exige.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sean necesarios para prestar el servicio y por los plazos que exijan las normas contables, impositivas o de defensa del consumidor. Después se eliminan o se anonimizan.

6. Tus derechos

Podés pedir en cualquier momento acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a hola@voler.com.ar. Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326 (10 días corridos para acceso y 5 días hábiles para rectificación o supresión).

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la base de datos y separación de la información de cada Establecimiento. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tus datos.

8. Cambios

Si cambiamos esta política lo vamos a publicar en esta página, con la fecha de actualización.